Nadace DEDO, jež se věnuje tématu bezdomovectví, postavila svou novou komunikační strategii na základě svých cílů a dat a rozhodla se cíleně nepoužívat osobní příběhy bezdomovců. Tato případová studie ukazuje, jak k tomuto závěru dospěli, jak pomocí fokusních skupin zjistili, zda jejich intuice ohledně a jak nový přístup změnil nejen jejich vlastní práci, ale i to, jak nadaci vnímají její partneři a zástupci města.